Q: レンタルは1時間制ですか？1日貸ですか？

レンタルは1日貸しです。

Question 1

予約方法は？

Accepted Answer

ホームページの各着物プランの「予約する」ボタンをおし、ご希望の日にちと時間帯をお選びし、最後に予約フォームにて、人数、連絡先、ご希望の着物プランなどをご記入し、送信しましたら、予約完了となります。

Question 2

予約日時や内容の変更はできますか？

Accepted Answer

【お出かけ着物プラン】をご利用の場合： ご予約日の変更は1日前までのご連絡に限ります。 プランの変更は当日御来店後のみ変更可能です。  【セレモニー着物プラン】【撮影プラン】をご利用の場合： ご予約日の変更は3日前までのご連絡に限ります。 プランの変更は当日御来店後のみ変更可能です。

Question 3

当日予約できますか？

Accepted Answer

当日にご予約されたい場合は直接お電話ください。 予約状況によってご予約をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

Question 4

大人数での予約ですが大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、団体様のご予約も承っております。10人以上の団体様の場合、全てのプランが10%OFFの割引もさせていただいております。

Question 5

雨や悪天候でもレンタルできますか？

Accepted Answer

雨や雪でもレンタルは実施しております。
但し、嵐や大雪・台風などの場合は、レンタルをお断りする場合がございます。

Question 6

レンタルは1時間制ですか？1日貸ですか？

Accepted Answer

レンタルは1日貸しです。

Question 7

何か用意していくものはありますか？

Accepted Answer

足袋や着物用肌着、着物用のバッグ、草履まで、必要なものはすべてご用意いたしておりますので、手ぶらでお気軽にお越しください。

Question 8

荷物は預かってもらえますか？

Accepted Answer

当店でレンタルをご利用された方のみ、手荷物とキャリーケース1個まで無料でお預かりしております。 《レンタルをご利用された方》
手荷物　無料
キャリーケース　1個まで　無料
キャリーケース　2個目から　有料：500円 ※キャリーケース2個目以降は、1個ごとに500円かかります。
(例)キャリーケースを3個預ける場合　有料：1,000円   《レンタルをご利用されないお連れ様》
有料：500円

Question 9

着物は初めてなんですが、苦しくないですか？着くずれも心配なんですが？

Accepted Answer

ご安心ください。経験豊富なプロの着付け師による着付けで、崩れず、苦しくありません。

Question 10

着付け・ヘアセットの時間はどのくらいですか？

Accepted Answer

着付け、ヘアセットで約30分程度です。お着物をお選びいただく時間を含んでいません。
※繁忙期はもう少し掛かる場合がございます。
※男性のヘアセットは行っておりません。

Question 11

ブーツやレースのつけ襟などの持ち込みはできますか？

Accepted Answer

はい。小物のお持込みも無料で対応しております。
ブーツやヒールなど、草履・下駄以外のお履物を着用される場合は、着付け前にスタッフにお申し出ください。
小物によっては対応できない場合もございます。ご心配な方は事前にお問い合わせください。

Question 12

妊婦ですが着物をレンタルできますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。
妊娠中のお客様にはお着付けをお断りさせていただいております。

Question 13

替えた服はどうすればいいですか？

Accepted Answer

店内でお預かりいたします。

Question 14

いつまでにお店に戻ればいいですか？

Accepted Answer

現在、返却時間は18:00にさせていただいております。 時間を過ぎてしまいますと、延滞料金が発生してしまいますので、ご了承ください。

Question 15

もし返却に遅れたらどうなりますか？

Accepted Answer

当店の返却時間は18時までとなっておりますので、ご返却に遅れた場合延長料金が発生致します。延長料金について、30分毎に延滞料金500円＋消費税となります。

Question 16

翌日返却はできますか？

Accepted Answer

はい、翌日料金の2000円をお支払いをいただくと、翌日返却が可能です。 （訪問着、振袖の場合に翌日料金が変わります） また、ご返却は翌日の12時まででお願いしております。12時を超えると料金がレンタル料の２倍となりますので、ご了承ください。 ＊個別のプランに保証料金（ご返却時に衣装の状態の確認をし、問題ないでしたら、お払い戻し致します）が必要な場合がございますので、ご了承ください。

Question 17

宅配返却できますか？

Accepted Answer

宅配返却につきましては当面の間、受付を停止させていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

Question 18

もし汚してしまったら、どうすればいいですか？

Accepted Answer

クリーニング代、修理代などの実費をご請求させていただいております。 心配な方には、うっかり汚してしまった場合に備える「安心パック」（税抜き1000円）もご用意しています。 個別のプランに保証料金（ご返却時に衣装の状態の確認をし、問題ないでしたら、お払い戻し致します）が必要な場合がございますので、ご了承ください。
（※タバコの焼け穴、紛失、過度の汚れや破損などにより修繕不可能な場合は別途実費をご請求させていただきます。） 詳しくは、来店時にお尋ねください。

Question 19

カメラマンは指定できますか？

Accepted Answer

申し訳ございません、写真撮影は当日出勤するカメラマンがさせていただくため、カメラマンのご指名はできません。

Question 20

撮影場所は嵐山に限りますか？祇園などでも撮影したい場合どうしたらいいですか？

Accepted Answer

撮影場所は嵐山エリアに限りません。他のエリアでの撮影も承っておりますが、場所によって、出張料金いただく場合がございます。場所の遠さによって出張料金が変わります。

Question 21

撮影時間はどういうふうに計算されますか？

Accepted Answer

撮影時間はご希望の撮影場所に到着し、カメラマンが写真撮り始めるタイミングから計算されます。 例：嵯峨竹林で15分撮影ご希望の場合、京嵐から徒歩5分、15分撮影、解散という流れになります。撮影場所まで歩く時間はカウントされませんが、撮影開始後の移動時間、お客様のご都合による待ち時間はカウントされます。ご了承ください。

Question 22

写真はいつもらえますか？

Accepted Answer

写真の仕上がりは：翌日の昼〜3日後の昼　ぐらいかかりま。 季節と撮影プランによって、仕上がりにかかる時間が変わります。

Question 23

写真はどうやってもらいますか？

Accepted Answer

パソコンが苦手な方に、lineからデータを転送致します。 パソコンがお得意な方に、gigafileを使って、ダウンロードできるように致します。 USBメモリーに入れて、ご住所に郵送することも対応させていただいております、送料やUSBもメリーの代金(1000円）はお客様負担となります。

Question 24

キャンセルはいつまでに連絡すればいいですか？

Accepted Answer

【お出かけ着物プラン】をご利用の場合： ご予約日の前日の18時までにメールにてお申し出下さい。 アドレス：kyolankimono@gmail.com  【セレモニー着物プラン】【撮影プラン】をご利用の場合： ご予約日の3日前の18時までにメールにてお申し出下さい。 アドレス：kyolankimono@gmail.com

Question 25

キャンセル料金はかかりますか？

Accepted Answer

【お出かけ着物プラン】をご利用の場合： ご予約日の前日18時までにご連絡をいただく場合、キャンセル料がかかりません。 それ以降のキャンセルの場合は、キャンセル料金が発生します。 キャンセル料金：一人様につき3000円＋税 (無断欠席は当日キャンセルとして対応させていただきます）   【セレモニー着物プラン】【撮影プラン】をご利用の場合： ご予約日の3日前の18時までにご連絡をいただく場合、キャンセル料がかかりません。 それ以降のキャンセルの場合は、キャンセル料金が発生します。 キャンセル料金：ご指定プランの全額料金 (無断欠席は当日キャンセルとして対応させていただきます）

Question 26

予約日時や内容の変更はできますか？

Accepted Answer

【お出かけ着物プラン】をご利用の場合： ご予約日の変更は1日前までのご連絡に限ります。 プランの変更は当日御来店後のみ変更可能です。  【セレモニー着物プラン】【撮影プラン】をご利用の場合： ご予約日の変更は3日前までのご連絡に限ります。 プランの変更は当日御来店後のみ変更可能です。

Question 27

雨が心配なので仮予約は出来ますか？

Accepted Answer

仮予約は受け付けておりません。
他にもレンタル希望のお客様がいらっしゃいますので、2件以上の予約は受け付けておりませんご了承下さいませ。

Question 28

支払方法の種類はどのようなものがありますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、現在当店は現金とPaypay の利用のみ可能となっております。

Question 29

レンタル料金はいつ支払ですか？

Accepted Answer

ご出発の前のお支払となります。

Question 30

定休日はいつですか？

Accepted Answer

当店は悪天候の日以外全て営業しております。 ただし、感染予防のため、京嵐は当面の間 平日：完全予約制 土日祝：通常営業 (9:00~18:00) 予約なしOK

Question 31

最寄り駅はどこですか？

Accepted Answer

嵐電「嵐山」より徒歩1分
JR「嵯峨嵐山」南口より徒歩10分
阪急「嵐山」より徒歩10分 「トロッコ嵯峨」より徒歩7分

Question 32

駐車場はありますか？車での来店は可能ですか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、駐車場はございません。店舗のすぐ近くにコインパーキングがございます。

Question 33

忘れ物について

Accepted Answer

一週間保管させて頂きます。
期間を過ぎた場合、処分させて頂きます。

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